Politika privatnosti

POLITIKA PRIVATNOSTI

POLITIKA PRIVATNOSTI „Tendocolinn SPORT’’ i ‘’INNventa Pharm“ d.o.o.

Ovde su sadržane informacije o obradi podataka o ličnosti kupaca ili posetilaca Tendocolinn SPORT i INNventa Pharm d.o.o., internet sajta, lica koja traže posao u našoj kompaniji, poslovnim partnerima. Tekst takođe pruža opšte informacije o obradi podataka o ličnosti pacijenata.

Informacije za naše zaposlene pružaju se interno.

1       OSNOVNE INFORMACIJE O RUKOVAOCU

Rukovalac podacima je INNventa Pharm d.o.o., iz Beograda, ulica Šumatovačka br:36/9, Matični broj: 20709871. 

Stojimo na raspolaganju da vam odgovorimo na sva pitanja koja se tiču zaštite Vaših podataka:

Kontakt lica za zaštitu podataka o ličnosti: office@innventa-pharm.com

2     SVRHA I OSNOV PRIKUPLJANJA PODATAKA:

Podatak o ličnosti je svaki podatak koji se odnosi na fizičko lice čiji je identitet određen ili odrediv, neposredno ili posredno, posebno na osnovu oznake identiteta, kao što je ime i identifikacioni broj, podataka o lokaciji, identifikatora u elektronskim komunikacionim mrežama ili jednog, odnosno više obeležja njegovog fizičkog, fiziološkog, genetskog, mentalnog, ekonomskog, kulturnog i društvenog identiteta.

Obrada podataka o ličnosti je svaka radnja ili skup radnji koje se vrše automatizovano ili neautomatizovano sa podacima o ličnosti ili njihovim skupovima, kao što su prikupljanje, beleženje, razvrstavanje, grupisanje, odnosno strukturisanje, pohranjivanje, upodobljavanje ili menjanje, otkrivanje, uvid, upotreba, otkrivanje prenosom, odnosno dostavljanjem, umnožavanje, širenje ili na drugi način činjenje dostupnim, upoređivanje, ograničavanje, brisanje ili uništavanje.

Obradu podataka vršimo na osnovu vaše saglasnosti (pristanka) odnosno kada je neophodna za izvršenje kupoprodajnog ugovora.

Pored toga obrađujemo vaše podatke o ličnosti kada je obrada: neophodna u cilju poštovanja pravnih obaveza rukovaoca, neophodna u cilju zaštite životno važnih interesa lica na koje se podaci odnose, neophodna u cilju obavljanja poslova u javnom interesu ili izvršenja zakonom propisanih ovlašćenja rukovaoca i neophodna u cilju ostvarivanja legitimnih interesa rukovaoca ili treće strane.

3     „Tendocolinn SPORT’’ i ‘’INNventa Pharm“ d.o.o. PRIKUPLJA I OBRAĐUJE OSNOVNE PODATKE OD VAS:

„Tendocolinn SPORT’’ ONLINE PRODAVNICA

• NALOG KUPCA         

Nalog kupca koristi se prvenstveno za lakše poručivanje robe, rezervacije, praćenje statusa porudžbine i isporuku fakture. Kupac ima mogućnost da sam otvori nalog ili će moći da koristi opciju „Kupi kao gost“.

Kontakt podaci navedeni u obrascu (ime, prezime, e-mail adresa, adresa stanovanja, adresa isporuke, broj telefona) kao i podaci o ličnosti u obliku istorije kupovine biće obrađivani.

Kupac ima mogućnost da sam ažurira ili dopuni podatke; Kupac je odgovoran za tačnost podataka.

Gore navedeni podaci će se obrađivati tokom celog trajanja naloga.

Ako se nalog nije aktivno koristio u poslednje tri godine, ovi podaci o ličnosti će biti izbrisani.

U okviru naloga, kupac može da podesi oblik komunikacije – može da aktivira ili deaktivira razne vrste poslovnih poruka koje mu se mogu dostaviti. U slučaju da kupac ne želi bilo koji oblik komercijalne komunikacije, njegovi podaci sa obrasca za registraciju koristiće se samo za obradu pojedinačnih porudžbina i povezanih radnji ili u druge svrhe za koje nije potrebna saglasnost kupca. Kupac ima mogućnost da sam otkaže nalog ili može da kontaktira „Tendocolinn SPORT’’ (office@innventa.com).

Međutim, otkazivanje je moguće samo nakon završetka poslednje porudžbine.

KUPOPRODAJNI UGOVOR

Da bi ispunio Kupoprodajni ugovor, „Tendocolinn SPORT’’ obrađuje podatke o ličnosti klijenta/kupca, u meri u kojoj je to neophodno za ispunjenje Kupoprodajnog ugovora (ime i prezime, adresa stanovanja, adresa isporuke, e-mail adresa, telefon i podaci koji se tiču robe, podaci o fakturisanju).

Kupac ove podatke o ličnosti daje tokom poručivanja i prijema robe direktno ili putem svog korisničkog naloga, ako ima nalog.

Podaci prikupljeni po osnovu zaključenog ugovora o kupoprodaji robe se čuvaju 5 godina od dana zaključenja ugovora.

POSLOVNA PORUKA (BILTEN PRILAGOĐEN KORISNIKU)

„Tendocolinn SPORT’’ i ‘’INNventa Pharm“ d.o.o. nudi svojim kupcima mogućnost dobijanja individualizovanih poslovnih poruka, odnosno informativne e-mejlove, SMS, telefonske ponude i poštanske pošiljke. Ove komunikacije se tiču povoljnih akcija, popusta, promocija i atrakcija povezanih sa poslovanjem. Takva komunikacija vrši se samo uz pristanak Kupca. Za tu svrhu, „Tendocolinn SPORT’’ i ‘’INNventa Pharm“ d.o.o. obrađuje podatke o ličnosti Kupca, što uključuje ime i prezime, e-mail, broj telefon, istoriju kupovine, adresu stanovanja, adresu isporuke. Ovi podaci o ličnosti se obrađuju u bazi podataka redovnih kupaca. Kupac pristaje na ovu obradu dobrovoljno i stoga je može opozvati u bilo kom trenutku. Žalbe se mogu uložiti putem linka navedenog u poslovnoj poruci/e-mejlu ili na ovoj e-mail adresi (office@innventa-pharm.com).

Obrada će uključivati automatsko donošenje odluka, uključujući profilisanje, ali bez pravnih efekata za subjekta podataka.

4    PRAVA LICA ČIJI SE PODACI OBRAĐUJU

       Imate pravo da u svakom trenutku od „Tendocolinn SPORT’’ i ‘’INNventa Pharm“ d.o.o. zatražite:

• da Vam omogućimo pristup vašim podacima o ličnosti U svakom trenutku imate pravo da zahtevate da pristupite podacima o ličnosti, dobijete informaciju u koju svrhu se podaci koriste i obrađuju,kategoriju vaših podataka o ličnosti koje čuvamo, period tokom kojeg obrađujemo i čuvamo Vaše podatke. Isto tako od nas možete dobiti informaciju o trećoj i kategoriji treće strane sa kojima delimo Vaše podatke.  
• da Vam damo kopiju podataka o ličnosti koje obrađujemo Imate pravo da zahtevate da Vam damo kopiju pojedinih ili svih podataka o ličnosti koje obrađujemo. Kopiju Vam možemo dostaviti elektronskim putem, uobičajeno korišćenom elektronskom obliku, osim ukoliko ne zahtevate Vam se kopija dostavi na drugi način.
• da zahtevate ispravku i dopunu vaših podataka o ličnosti Bitno nam je da su Vaši podaci tačni i potpuni. Imate pravo da zahtevate da se Vaši netačno uneti podaci bez odlaganje izbrišu odnosno isprave kao i da tražite od nas da Vam ih dopunimo i ažuriramo ukoliko su zastareli. 
• da zahtevate brisanje podataka o ličnosti U slučaju da želite da se vaši podaci obrišu odnosno želite da prekinemo obradu istih možete nam se obratiti. U slučaju da su vaši podaci neophodni da bi se izvršile ugovorne obaveze prema Vama a zatražite brisanje podataka, skrećemo pažnju da u tom slučaju ugovorne obaveze možda neće biti ispunjene.
• da ograničite obradu Vaših podataka o ličnosti nama ili trećoj strani u određenom delu ili u potpunosti u slučaju:
• da osporavate tačnost podataka o ličnosti koji se na Vas odnose, u slučaju da je obrada nezakonita a Vi se protivite brisanju i zahtevate ogranjičenje upotrebe, ukoliko nam više nisu potrebni ali ih vi tražite u cilju podnošenja,ostvarivanja ili odbrane pravnog zahteva, ukoliko ste podneli prigovor na obradu podataka u skladu sa članom 37. stav 1. Zakona o zaštiti podataka ličnosti a u toku je procenjivanje da li pravni osnov za obradu od strane rukovaoca preteže nad vašim interesima. 
• da podnesete pravo na prigovor Jako je važno da znate, da u svakom trenutku imate pravo da podnesete prigovor na obradu Vaših podataka ukoliko se vaši podaci obrađuju na osnovu legitimnog interesa„Tendocolinn SPORT’’ i ‘’INNventa Pharm“ d.o.o.. Isto tako imate pravo da u svakom trenutku podnesete prigovor na obradu Vaših podataka o ličnosti koji se obrađuju za potrebe direktnog oglašavanja, uključujući i profilisanje u meri u kojoj je ono povezano da takvim direktnim oglašavanjem. 
• da prenesete svoje podatke drugom rukovaocu Ukoliko se obrada podataka vrši na osnovu vašeg pristanka ili se obrada vrši automatizovano imate pravo da tražite da se Vaši podaci o ličnosti prebace drugom rukovaocu.
• da opozovete pristanak za obradu vaših podataka o ličnosti Kada se obrada vrši na osnovu Vašeg pristanka u svakom trenutku imate pravo da ga opozovete. Skrećemo pažnju da u slučaju da opozovete Vaš pristanak opoziv ne utiče na dopuštenost obrade koja je vršena na osnovu vašeg pristanka pre opoziva.
• da podnesete pritužbu povereniku U slučaju da smatrate da se obrada podataka vrši suprotno Zakonu imate pravo na podnošenje pritužbe Povereniku za zaštitu podataka ličnosti
•  
• 5   OBRAĐIVAČI

„Tendocolinn SPORT’’ i ‘’INNventa Pharm“ d.o.o. može proslediti podatke o ličnosti Kupca drugim obrađivačima ili primaocima (posebno prevozniku ili pošti). Trenutna lista obrađivača je sledeća:

• _________________________________________________ (dostava porudžbine)
• ________________________________________________________

Skrećemo pažnju da upravo zbog saradnje sa ostalim kompanijama, možemo deliti vaše podatke o ličnosti.

Kada delimo Vaše podatke o ličnosti i prenosimo na servere uvek je reč o serverima koji se nalaze u okviru EU ili u zemlju koja obezebeđuje adekvatan novi zaštite u skladu sa propisima Republike Srbije. U slučaju kada to propisi naše zemlje nalažu sa trećim licima imamo zaključujemo Ugovore o obradi podataka ličnosti u kojim je između ostalog predviđena obaveza da u koriste podatke koji su im povereni isključivo u skladu s našim uputstvima, i strogo za svrhu koju smo opredelili. Njihova obaveza je da Vaše podatke zaštite i drže ih u tajnosti i obezbede visok nivo zaštite kako bi podaci bili bezbedni (kriptozaštita,pseudoanomizacija i dr).

6. 6    PERIOD ČUVANJA PODATAKA O LIČNOSTI

Vremenski period čuvanja podataka Vaših podataka o ličnosti zavisi od svrhe zbog koje ih obrađujemo.

Periodi čuvanja podataka ukoliko ih moguće odrediti navedenu kod svakog osnova obrade.

 

7. 7    BEZBEDNOST

Podaci o ličnosti se čuvaju u bezbednoj bazi podataka. Pristup podacima o ličnosti dozvoljen je samo ovlašćenim zaposlenima i samo koristeći odobrene pristupe na bezbedan način. Podaci o ličnosti će se obrađivati u elektronskom obliku na automatizovan način ili u štampanom obliku na neautomatizovani način. Rukovalac je preduzeo odgovarajuće tehničke i organizacione mere kako bi osigurao dovoljnu zaštitu podataka o ličnosti, odabrao i pregledao odgovarajuće obrađivače.

8. 8    PRIJAVLJIVANJE KRŠENJA PODATAKA O LIČNOSTI

„Tendocolinn SPORT’’ i ‘’INNventa Pharm“ d.o.o., uspostavila je online sistem izveštavanja koji omogućava zaposlenima, poslovnim partnerima, kupcima i trećim licima da lako prijavaljuju kršenja podataka o ličnosti.

Svi izveštaji se shvataju ozbiljno i odmah se rešavaju. Svako znanje može poslužiti i za dalje poboljšanje zaštite podataka o ličnosti. 

Online sistem izveštavanja  dostupan je ovde:

______________________________________

Platforma je na srpskom jeziku i sadrži pitanja koja se mogu koristiti za lako izveštavanje. 

Prilikom prijavljivanja, naši zaposleni se pridržavaju internih smernica, posebno Politike privatnosti.

Za ostale dajemo odgovore na najčešća pitanja:

Šta je kršenje privatnosti?

To su događaji koji su doveli ili bi mogli dovesti do (i) slučajnog ili namernog gubitka podataka o ličnosti (u elektronskoj ili papirnoj formi), (ii) uništavanja podataka ili (iii) neovlašćenog pristupa podacima.

Kada treba da prijavim takav incident?

U određenim slučajevima rukovalac podacima o ličnosti dužan je da prijavi Povereniku za zaštitu podataka o ličnosti povredu bezbednosti podataka o ličnosti u roku od 72 sata od trenutka kada je za to saznao. Stoga, ako utvrdite kršenje podataka o ličnosti gde naša kompanija deluje kao administrator, nemojte se ustručavati da odmah prijavite incident.

Koje incidente treba prijaviti i kako?

Svi incidenti sa podacima o ličnosti prijavljuju se pomoću online sistema izveštavanja. Ozbiljnost i uticaj procenjuje sam rukovalac podataka o ličnosti. Ako platforma „Tendocolinn SPORT’’ i ‘’INNventa Pharm“ d.o.o. nije u funkciji, možete kontaktirati ________________________ naš zaposleni tada takođe obaveštava svog rukovodioca.

Šta se dešava nakon što pošaljem poruku?

Tim za privatnost pregledaće izveštaj o incidentu i kontaktiraće vas za više informacija ili će vam, ako je potrebno, pomoći u radnjama za rešavanje uticaja takvog događaja.

„Tendocolinn SPORT’’ i ‘’INNventa Pharm“ d.o.o. osigurava da u slučaju povrede ličnih podataka bez nepotrebnog odlaganja, najkasnije 72 sata nakon saznanja o toj povredi, obaviesti Poverenika za zaštitu podataka o ličnosti, osim ako nije verovatno da će povreda ličnih podataka prouzrokovati rizik za prava i slobode pojedinca.

Shodno odredbama Zakona, bez nepotrebnog odlaganja obavestićemo ćemo lica o povredi ličnih podataka.

9. 9     IZMENE POLITIKE PRIVATNOSTI

Politika privatnosti je podložna izmenama. „Tendocolinn SPORT’’ i ‘’INNventa Pharm“ d.o.o. će redovno vršiti ažuriranje Politike privatnosti na ovom sajtu.

 

U Beogradu, dana __.08. 2025. godine